Livre blanc de la sécurité intérieure
réseaux sociaux. Il est aujourd’hui demandeur d’une plus forte coordination
impulsée par la DICOM notamment en partageant des outils de riposte
(éléments de langage préparés en amont des crises, mise en place de
bibliothèques de tweets afin de disposer d’éléments déjà préparés sur
des thématiques récurrentes, fact checking en intervenant directement
dans les conversations Twitter pour freiner au plus vite la propagation de
fausses nouvelles). La DICOM sera également confortée dans son rôle de
coordination des directions en matière de communication externe, avec,
d’ici le 1er janvier 2023, la création d’une salle de presse et d’un centre
médias du ministère.
Enfin, et la crise sanitaire liée à la COVID-19 vient plus que jamais conforter
cette nécessité de créer un schéma national de la communication de crise
permettant de renforcer la cohérence de la prise de parole des forces de
sécurité intérieure, notamment en réaffirmant le rôle de la DICOM en
matière d’appui aux territoires, de coordination au niveau ministériel et de
contribution aux dispositifs interministériels.
Proposition :
Réaffirmer la dimension stratégique et opérationnelle de la
communication dans la mise en œuvre de la mission de sécurité
intérieure :
–
conforter la communication en tant qu’élément contribuant à la
légitimité de l’action des forces de sécurité intérieure ;
– faire que les forces de sécurité intérieure soient localement mieux
connues de la population en développant une communication de
proximité ;
– se doter d’un maillage et d’une chaîne de communication adaptés
aux enjeux de la sécurité intérieure en réorganisant la communication
du ministère de l’Intérieur ;
– créer un schéma national de la communication de crise.
1.3.4. Renforcer la visibilité, la connaissance et l'utilisation par les citoyens
des services numériques de l'État
L’État a mis en place un ensemble de dispositifs numériques afin de faciliter
la vie quotidienne des usagers. Le système de pré-plainte en ligne est
peut-être le plus emblématique. Parmi eux figurent aussi les plateformes
destinées à faciliter les signalements, les fraudes, les escroqueries diverses,
etc. Ces outils, développés dans le livret IV du Livre blanc, consacré aux
technologies, visent à faciliter les démarches des usagers et leurs relations
de confiance avec les forces de sécurité intérieure.
L’utilité de ces plateformes et la connectivité croissante des citoyens et
des forces invitent à en encourager l’usage. Ainsi, le déploiement de l’outil
applicatif « infos citoyens » accessible par les forces de sécurité intérieure
sur l’ensemble du territoire et permettant de signaler des situations à
risques, de recevoir des informations, et d’échanger avec des acteurs de
la sécurité intérieure a été relevé lors des concertations conduites pour le
Livre blanc.
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