Signalement
de violences
sexuelles ou
sexistes (VSS)
Inauguré le 27 novembre 2018, le portail donne accès
à un dialogueur en ligne (« tchat ») et permet aux
victimes de violences sexuelles et sexistes d’entrer
en contact avec des policiers ou des gendarmes
spécifiquement formés à leur prise en charge. Il
est proposé à chaque victime une écoute et un
accompagnement personnalisé pouvant conduire à
l’orientation vers une prise en charge sociale et/ou
psychologique, ainsi qu’à une prise de rendez-vous
dans un service de police ou une unité de gendarmerie
pour un dépôt de plainte. Le contact peut se faire
anonymement.
En 2019, 5 946 tchats donnant lieu à 2 024
signalements ont été recueillis en zone police
nationale et 969 tchats en zone gendarmerie.
Signalement
aux services
d’inspection
générale de
la police ou la
gendarmerie
Les deux forces de sécurité ont mise en place un téléservice permettant aux usagers, via le renseignement
d’un formulaire, de porter à la connaissance des
services d’Inspection des faits qu’ils jugent contraires
à la déontologie.
THESEE
Piloté par la direction centrale de la police judiciaire,
le projet constituera le premier télé-service de plainte
complète en ligne, destiné aux victimes d’escroqueries
sur Internet. Lorsque les conditions du dépôt de
plainte ne sont pas réunies, THESEE permettra aux
internautes d’adresser des signalements, toujours
en matière d’escroqueries en ligne. Les agents
de la plateforme réaliseront recoupements et
rapprochements afin d’identifier les auteurs ou
groupes criminels de faits sériels. Sous le pilotage de
l’autorité judiciaire, les dossiers d’enquête pourront
être transmis à des services territoriaux de police ou
de gendarmerie.
Les indicateurs de satisfaction révèlent que les usagers qui les utilisent
sont majoritairement très satisfaits des télé-services. Pour autant, l’offre
souffre encore d’un manque de notoriété. En outre, la multiplicité et la
spécialisation des plateformes est parfois préjudiciable à la fluidité du
parcours des usagers, et des efforts d’orientation doivent être faits pour
orienter les usagers dans leurs démarches à partir d’un point d’accès unifié.
Propositions :
Une nouvelle étape substantielle de renforcement des plateformes de
téléservices sera franchie d’ici à 2021 : les compétences de la plateforme
VSS seront très largement étendues, elles intégreront le traitement
des violences conjugales, les infractions de discriminations et le cyberharcèlement. La nouvelle plateforme Thésée ouvrira au 2ème semestre
2020.
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